Syarat & Ketentuan

Peran PlanPal

PlanPal menampilkan vendor acara, mempertemukan kamu dengan vendor, dan membantu komunikasi sampai booking terjadi. Perjanjian jasa untuk setiap booking adalah antara kamu dan vendor, dan vendor bertanggung jawab atas pelaksanaan jasanya.

PlanPal tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan uang pembayaranmu. Seluruh pembayaran dibayar langsung ke rekening atas nama vendor yang sudah dicek PlanPal.

Booking

• Mengajukan booking itu gratis dan belum mengikat. Vendor menjawab paling lambat 1 × 24 jam.
• Booking terjadi setelah vendor mengonfirmasi dan kamu membayar DP.
• Harga yang tampil adalah harga paket. Vendor dapat menyesuaikan penawaran sesuai kebutuhan acaramu; nilai akhirnya kalian sepakati.
• Menerima penawaran paket custom dari vendor di chat langsung membuat booking yang terkonfirmasi dengan isi dan total penawaran itu. Baca rincian penawaran sebelum menerimanya.

DP dan pelunasan

• DP sebesar 30% dari nilai booking. Vendor dapat meminta DP sampai 50% bila ada biaya di muka, dan besaran serta alasannya tercantum di halaman vendor.
• Pelunasan dibayar mulai 3 hari sebelum tanggal acara dan paling lambat di hari acara, kecuali kamu dan vendor menyepakati lain secara tertulis.
• Bayar hanya ke rekening yang tampil di Booking saya dengan tanda Terverifikasi PlanPal. PlanPal tidak pernah meminta transfer ke rekening lain, termasuk rekening PlanPal.
• Vendor mengirim invoice atau bukti terima untuk setiap pembayaran, dan salinannya bisa kamu buka di Booking saya.
• Nilai booking tidak termasuk biaya transport yang dibayar terpisah.

Pembatalan

Bila kamu membatalkan booking, DP dikembalikan dengan ketentuan berikut:

• Bagian DP yang tidak dikembalikan adalah ganti rugi atas biaya dan kesempatan vendor yang hilang.
• Pengembalian dana ditransfer langsung oleh vendor paling lambat 7 hari kerja setelah pembatalan diterima.
• Bila vendor yang membatalkan, vendor wajib mengembalikan seluruh pembayaranmu paling lambat 3 hari kerja, dan PlanPal membantumu mencari vendor pengganti.

Ganti tanggal

• Kamu dapat mengganti tanggal satu kali tanpa biaya bila diajukan paling lambat 14 hari sebelum acara dan vendor tersedia di tanggal baru. Bila vendor tidak tersedia, perubahan itu diperlakukan sebagai pembatalan.
• Bila tanggal wisuda atau acara diubah oleh kampus atau penyelenggara di luar kehendakmu, kamu dapat mengganti tanggal tanpa biaya. Bila vendor tidak tersedia di tanggal baru, seluruh DP dikembalikan.
• Dalam keadaan kahar, seperti bencana alam, wabah, kerusuhan, atau larangan pemerintah, kamu dan vendor mengutamakan perubahan tanggal. Bila tidak memungkinkan, pembayaranmu dikembalikan setelah dikurangi biaya yang sudah dikeluarkan vendor dan dapat dibuktikan.

Bertransaksi lewat PlanPal

• Booking dengan vendor yang kamu temukan di PlanPal dicatat lewat PlanPal, termasuk pesanan ulang dalam 12 bulan.
• Kalau ada vendor yang mengajak bertransaksi di luar PlanPal, misalnya dengan potongan harga, laporkan ke kami.
• Simpan kesepakatan penting di chat PlanPal supaya mudah dicari lagi bila ada masalah.

Akun, ulasan, dan perilaku

• Isi data dengan benar dan jaga kerahasiaan akunmu.
• Dilarang mengirim konten menipu, melecehkan, melanggar hukum, atau spam lewat chat dan ulasan.
• Ulasan hanya bisa ditulis setelah booking-mu lewat PlanPal selesai, dan harus berdasarkan pengalaman nyata.

Ketentuan untuk vendor

Hak dan kewajiban vendor, termasuk komisi 5% yang dibayar vendor kepada PlanPal, diatur dalam Perjanjian Kemitraan Vendor PlanPal yang disetujui setiap vendor di PlanPal Mitra. Pelanggan tidak dikenai biaya apa pun oleh PlanPal.

• Informasi usaha, paket, harga, dan foto vendor harus benar. Harga di PlanPal tidak boleh lebih tinggi dari harga yang vendor tawarkan langsung.
• Tanda "Terverifikasi" diberikan PlanPal setelah identitas, data usaha, dan rekening vendor dicek, dan dapat dicabut.

Penangguhan

Kami dapat menyembunyikan listing, menghapus konten, atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini atau merugikan pengguna lain, dengan memberitahukan alasannya.

Tanggung jawab dan sengketa

Vendor bertanggung jawab atas kualitas dan pelaksanaan jasanya. PlanPal bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaiannya dalam menjalankan situs. Bila terjadi sengketa antara kamu dan vendor, PlanPal dapat membantu mediasi atas permintaan salah satu pihak.

Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau laporan: hi.planpal@gmail.com. Kami menanggapi paling lambat 2 × 24 jam pada hari kerja.